你的企业里有没有这样的员工 [复制链接]

不知何时起，大家达成了一种共识：每位员工的身上或多或少，都有着企业的痕迹，是企业行走的活广告。作为实业中最为复杂的汽车工业，其员工的企业印记就特别明显。以ABB老大奥迪为例，从研发设计、生产制造、市场销售到售后，环环相扣，结构复杂，人员众多。那奥迪是如何将企业打造成“兰芷之室”，让员工与企业文化达到“久而不闻其香”的“化矣”境界的？小编深入走访，现场捉住了两位牛人，带你一探究竟。

提到“技术猿”，就很容易想到“程序猿”、“工程猿”等其他“猿类”，大家之所以戏称和自嘲，主要是印象里，这部分人说着一口专业术语，有着寡淡的人格特点，过着遗世而独立的生活。

一汽-大众奥迪服务技术部产品质量分析员李文超是个技术大拿

奥迪服务技术部的李文超不是如此。最开始的时候，李文超痴迷于技术，做技术和搞艺术差不多，看到优异的作品总是本能的着迷。刚接触奥迪的时候，李文超是被那些不可思议的零件收买了，说起这些来他如数家珍。

“比如咱们的光纤速率已经达到兆了……音响能达到几百瓦甚至上千万的功率……热成型钢板，比飞机的材料还结实……”

李文超认为，技术在某种程度上是文化的延伸

但与一汽-大众和奥迪十多年的接触，他印象最深的却不是这些纯粹技术的东西，那些技术之外的存在让他感受到了冰冷钢铁的生命力。

想必大家都有被对向来车晃得眼冒金星的苦恼，不得不频繁打双闪让对方自觉，甚至干脆开着大灯与其互晃。但奥迪矩阵大灯在迎面来车的时候能自动部分关掉，避免对方炫目，这带给李文超很大的震撼，在汽车行业打拼了12年，一直以来做技术都是尽可能追求技术层面的卓越，很少能上升到另一个层面，去思考这种人文关怀。

这位真实质朴的“技术猿”总是想透过那些专业术语，让访者明白技术的新境界。

“车做到这种地步不单单是技术，它还需要一种文化，一种绅士文化。”

绅士文化在李文超这里，是在科技上寻求突破，在细节上见证真诚，绅士地与团队相处，绅士地解决问题，消费者才不会辜负你的深情。

绅士不仅要暖，还要有大格局。大数据时代，很多企业举起“互联网精神”的大旗，颇有“天下大势，浩浩荡荡；顺之者昌，逆之者亡”的气势。在其他企业纷纷用出格的宣传炒作让客户“惊喜”又“惊吓”的时候，肖峰对客户关系有着自己的认识和底线。

一汽-大众奥迪客户关系部客户关系管理经理肖峰深谙CRM之道

“长久的关系，应该是润物细无声，一直保持着联系，像处一个老朋友一样，你的品性是什么样的，你的大概行为是什么样的，不会有太大的出格，这样才会把那些真正跟你相适应的朋友聚集到一起。”奥迪客户关系管理（即CRM）经理肖峰如是说道，21年的职业生涯并没有让他框在套路里偷闲，他像年轻人一样爱接受新鲜事物的同时，有着他那个年龄沉淀的冷静思考。这并不代表躺在之前的功劳薄上睡觉，这期间，他和他的团队夜以继日，建设和维护奥迪超级APP和经销商应用DMS系统，打通内部数据与外部数据，使传统企业与互联网相融合，来满足客户的需求，走在汽车行业的前面。

肖峰是年轻员工的良师益友

“比如透明车间，可以通过奥迪超级APP调取经销商的摄像头，用户可以通过手机看这个车修到哪个步骤，在进行什么样的操作，车的状况如何等。”肖峰的目标很明了，运用网络便利和大数据分析来想客户之所想，急客户之所急。与奥迪相处的十年里，肖峰性格里也有着奥迪的气场，不跟风，不浮躁，但也绝对不能平庸。

奥迪员工们让这个品牌更有温度

我们与其说在买一辆车，不如说是在人情冷暖的快节奏社会里，找一个并肩战斗的战友，奥迪沉稳大气，颇有《伪装者》里明楼的风范，而这些自带主角光环的人格气质，离不开长久坚持的品牌文化，离不开亲手打造他们的人。每一辆奥迪车的背后，都是一个严阵以待的团队，这个团队不仅有领先的技术和长远的目光，更拥有绅士的品格和长久的陪伴，带给你从容沉稳的力量。择业之道，成就人生；用“才”之道，成就非凡。你是不是工作于这样的企业，你的企业里有没有这样的员工？是时候这样问自己了。